随着生活水平的提高，人们越来越发现肌肤保养的重要性，使用化妆品的消费者越来越多，因使用化妆品产生的皮肤炎症及相关投诉也越来越多。正确选用高质量的美容化妆品，减少化妆品接触性皮炎的发生，避免顾客的投诉和索赔，维持美容院的正常经营，是美容师的责任，也是每一位美容院院长的愿望。
市场上销售的正规的美容化妆品其配方都是经有关部门的严格审查批准，严格执行着行业标准。凡是没有在包装上标明禁忌的，一般都是适应包括“过敏性皮肤”各类型皮肤，因产品在生产中没有添加容易引起过敏反应的原料。但消费者在实际使用过程中，还是不断有过敏反应的投诉。
这是什么原因? 我们知道，人群中有极少数人的皮肤对外来刺激非常敏感，即所谓“敏感型皮肤”，导致敏感型皮肤的原因很复杂，其中包括环境污染、遗传、饮食等。在化妆品投诉索赔的案例中，投诉索赔的原因复杂，受害者也不全是“敏感型皮肤”的人。 皮肤过敏反应还来自几个方面：
1、多人使用工具的污染，如洗头的毛巾、洗脸的盆、泡浴的桶及其它用具。
2、消费者原患有皮肤病，如脂溢性皮炎、湿疹等皮肤有炎症的消费者，皮肤的防护能力已遭到破坏，使用化妆品容易发生过敏反应。
3、因食用海鲜、接触鲜花或受到其它化学物质的污染。
4、使用假冒伪劣美容化妆品。
5、交叉使用几种化妆品。
以上是发生化妆品接触性皮炎的主要原因，还有其它因素造成的皮肤炎症，需要我们在工作实践中观察总结经验。顾名思义，化妆品接触性皮炎是由接触化妆品引起的皮肤炎症。瘙痒和红肿是许多化妆品接触性皮炎共有的一种自觉症状，严重的会并发丘疹、水疱等症状。
化妆品接触性皮炎，是指由接触化妆品而引起的刺激性接触性皮炎和变应性接触性皮炎。
诊断标准： 1.刺激性接触性皮炎--有明确的化妆品接触史，且接触后较快出现皮炎改变;皮损局限于接触部位，界限清楚;在同样条件下，一般较多接触者发病。皮损形态常呈急性或亚急性皮炎，有程度不等的红斑、丘疹、水肿、水疱。破溃后可有糜烂、渗液、结痂。自觉局部皮损瘙痒灼热或疼痛。皮损严重程度和接触物的浓度、接触时间有明显联系。发生在口唇粘膜时可有干燥、脱屑，局部刺痒或灼痛。去除病因后很快痊愈。
2.变应性接触性皮炎，也叫过敏性皮炎--有明确使用或多次使用化妆品的历史，并有一定的潜伏期。在使用同一种化妆品的人群中，一般仅有少数人发病。原发部位局限于接触部位，但可向周围或远隔部位扩散。皮损形态多样，自觉瘙痒。可表现为皮炎、红斑鳞屑、头面部红肿、眼周皮炎伴发结合膜炎、手掌手指汗疱疹样以及接触性荨麻疹样表现。唇粘膜可表现为红肿、渗出、结痂、糜烂等，病程较长时可有浸润、增厚等慢性皮炎改变，皮损常迁延不愈。
诊断原则：有明确的化妆品接触史，并根据发病部位，皮疹形态，必要时进行皮肤斑贴试验进行综合分析而诊断，但需要排除非化妆品引起之接触性皮炎。
处理原则：及时清除皮肤上存留的化妆品;停用引起病变或可疑引起病变的化妆品;按皮炎-湿疹的治疗原则对症治疗。
接触性皮炎的患者有明确的化妆品接触史，在接触化妆品后较快地出现红肿、丘疹、水肿，破溃后发生糜烂、渗液、结痂，炎症部位自觉瘙痒、灼热、痛痒。化妆品接触性皮炎具体判断如下：
1、化妆品引起的接触性皮炎，局限化妆品的接触部位，且界限明显清楚。
2、变应性接触性皮炎有明确重复多次使用化妆品的历史，该种皮炎有一定的潜伏期，一般只有少数人发病，原发部位同样是局限于接触部位，但能向周围扩散。皮损形态多样，主要症状：红肿、瘙痒、红斑鳞屑等。 3、接触性皮炎还表现为使用化妆品引起的痤疮及皮肤色素异常。使用质地良好的美容化妆品导致化妆品痤疮，主要与化妆品选用不当有关，如：油性皮肤的人选用粉剂及凡士林成份较多的化妆品，导致皮脂排泄不畅而型成黑头粉刺，发生皮肤炎症性丘疹感染形成痤疮，皮肤色素异常是因为长期使用腐蚀性较强的化妆品造成的。
4、脂溢性皮炎患者因头皮破损，极易交叉感染其它类型的皮炎，症状表现为头皮屑带血痂，脱发严重，有部分头皮溃烂。
因此，对于已发生化妆品接触性皮炎的患者，应注意不饮酒，不吃辛辣刺激性食品，不要搔抓、摩擦和用热水烫洗等方法来止痒。有些人感觉有些瘙痒时，不免搔抓一下，却往往是愈痒愈搔，愈搔愈痒。这是因为搔抓会损伤皮肤，加强皮肤的反应性，导致出血，留下色素沉着和皮肤苔藓样硬化，使疾病久久不能治愈。应急时可在局部涂抹一些有止痒保湿作用的乳剂或霜剂。 无论出现什么种类的化妆品接触性皮炎，首先应该停止使用可疑的美容化妆品。及时清除皮肤上的化妆品残留物，用金银花菊花、茉莉花等鲜花，熬制成汤，或用热水泡出有效成份，泡洗发炎的部位。一般1周时间可以痊愈，化妆品引起的痤疮与皮肤色素异常则需要更长的时间。如果上述方法个别人不奏效及时到医院的皮肤专科就疹，以免加重病情，发生交叉过敏，或反复发作转化为慢性皮肤病。
脂溢性皮炎交叉感染者，用人参、首乌、皂荚、茶籽枯的浸出液，每天洗头一次，可即改善症状，坚持1周左右，炎症、头屑消失，脱发停止。个别人不奏效，应请皮肤科医生治疗。
过敏性皮肤的特点受客观条件制约，因季节不同而引起的气温的变化，有的人的皮肤就容易出湿疹，长酒刺，这种皮肤就是过敏性皮肤。这是由于过敏性皮肤易受合成纤维的沾染和对紫外线照射防御能力弱的原因所造成的，患有过敏性皮肤的人比较多。为这种类型皮肤的人美容，在使用化妆品时要格外注意，使用前必须先在胳臂上涂一小块做试验，大约2小时左右，出现红点或有搔痒感，就不能使用。
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